Para administradores de propiedades
Un administrador de cuenta desde el recorrido hasta el registro
Su oficina llama a un solo número y siempre le contesta la misma persona. Conoce sus edificios, sus códigos de portón y qué unidades tienen historial.
Un calendario por edificio, acordado por escrito
Avisos y hojas de preparación para residentes, en inglés y español
Un registro de servicio después de cada ronda
Las áreas comunes en su propia línea: cuartos de basura, lavanderías, pasillos exteriores
Qué incluye una cuenta
Seis cosas que su oficina deja de hacer por su cuenta
Escribir los avisos a residentes
Los escribimos en los dos idiomas. Usted aprueba el texto una sola vez.
Gestionar el acceso
Llevamos la cuenta de las unidades sin acceso y enviamos el segundo aviso.
Llevar un historial por escrito
Una página por ronda: unidades atendidas, sin acceso, áreas tratadas, seguimientos.
Reunir los documentos de proveedor
El certificado de seguro, los datos de la licencia y el W-9 llegan con la cotización.
Programar según las mudanzas
Díganos qué unidades cambian de residente. Las tratamos entre un residente y otro cuando lo pida.
Contestar a los residentes
El aviso lleva nuestro número y el del administrador de cuenta. Los residentes no tienen que buscar el suyo.
Tres tipos de visita
Programada, áreas comunes y a petición
Cada tipo tiene su propio origen, su propio aviso y su propia línea en el registro.
| Qué cambia | Unidades programadas | Áreas comunes | A petición |
|---|---|---|---|
| Quién la inicia | Unidades programadasEl calendario acordado | Áreas comunesEl calendario y sus notas del recorrido | A peticiónUn residente o su oficina |
| Aviso | Unidades programadasPor escrito, a cada unidad | Áreas comunesA la oficina, y un letrero si hace falta | A peticiónLa solicitud es el permiso |
| Qué anotamos | Unidades programadasAtendida, sin acceso, seguimiento | Áreas comunesÁreas tratadas y lo que vimos | A peticiónLa unidad, el motivo y el resultado |
| Cuándo se hace | Unidades programadasSegún la ruta | Áreas comunesSegún la ruta | A peticiónEl siguiente día hábil, cuando se pueda |
Entre visitas
Nuestra garantía de servicio, con sus términos
Si una plaga que tratamos regresa entre las visitas programadas, avise a su administrador de cuenta y volvemos a tratar las mismas unidades o áreas sin cargo adicional.
Los términos
Avísenos dentro de los 30 días de la visita programada.
Cubre las plagas y las áreas indicadas en su alcance.
No cubre una unidad a la que no pudimos entrar, ni un problema nuevo en una unidad sin tratar.
Vale mientras dure el contrato de servicio.
Preguntas de las oficinas de propiedades
¿Cuánto cuesta el control de plagas para una propiedad?
Depende de la cantidad de unidades y edificios, de las plagas, de cuántas veces visitemos y de qué tan fácil sea llegar a la propiedad. Usted recibe el precio por escrito después de un recorrido, junto con el calendario.
¿Quién avisa a los residentes que vamos a ir?
Nosotros escribimos el aviso y la hoja de preparación, en inglés y español. La propiedad decide cómo se entregan: un aviso colgado en la puerta, un correo, un portal para residentes, o los tres.
¿Qué pasa si un residente no está o no nos deja entrar?
Seguimos su contrato de arrendamiento y las reglas de la propiedad. Sin permiso para entrar, la unidad queda en el registro como sin acceso y recibe un segundo aviso. No entramos a una unidad si el contrato no lo permite.
¿Un tratamiento es adecuado para niños y mascotas?
Nuestros aplicadores tienen licencia y siguen la etiqueta del producto. El aviso y la hoja de preparación dicen qué mover, cuánto tiempo mantenerse fuera de un cuarto y cuándo pueden volver las mascotas. Pida la lista de productos de cualquier visita.
¿Qué envían cuando los damos de alta como proveedor?
Un certificado de seguro, los datos de nuestra licencia comercial, un W-9, un registro de servicio de muestra y la lista de productos de su propiedad. Su administrador de cuenta los envía con la cotización.
¿Qué pasa si las plagas regresan entre visitas?
Avise a su administrador de cuenta dentro de los 30 días de la visita y volvemos a tratar las mismas unidades o áreas sin cargo adicional. Los términos están en la página de administradores.
¿Trabajan con asociaciones de propietarios y juntas de condominios?
Sí. Empezamos con las áreas comunes y luego atendemos las solicitudes de los dueños según el contrato que apruebe la junta. Enviamos a la junta un informe breve después de cada ronda.
¿Quién contesta después de que cierra la oficina?
La oficina abre de lunes a viernes de 7 a. m. a 6 p. m. y el sábado hasta el mediodía. Después, las llamadas van al buzón de voz y su administrador de cuenta las devuelve la siguiente mañana hábil.
Recorra la propiedad con nosotros
Díganos cuántas unidades y edificios. Le llamamos el siguiente día hábil para fijar una hora.